為了突出“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，近日，Hermes英國(guó)分公司為運(yùn)輸車輛設(shè)計(jì)了新標(biāo)語(yǔ)“包裹人”。

　　這是2010年以來(lái)Hermes首次更新車體標(biāo)識(shí)，新標(biāo)識(shí)將首先在英國(guó)292輛運(yùn)輸車和拖車上展現(xiàn)，隨后再推廣到所有車輛。

　　新標(biāo)識(shí)采用了簡(jiǎn)單的說(shuō)明方式突出品牌：醒目的“寄送、接收、退回包裹”標(biāo)語(yǔ)展現(xiàn)在車體側(cè)面，闡明了公司的業(yè)務(wù)范圍；車體后方展現(xiàn)的是Hermes包裹店服務(wù)，重點(diǎn)突出店內(nèi)支付和打印標(biāo)簽服務(wù)。

　　多年來(lái)，Hermes車身標(biāo)識(shí)只是對(duì)“輕松投遞”標(biāo)語(yǔ)的簡(jiǎn)單復(fù)制，凸顯了Hermes以企業(yè)客戶為中心的服務(wù)理念。2017年，Hermes決定將發(fā)展定位轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。

　　Hermes營(yíng)銷與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司的品牌知名度與市場(chǎng)份額并不相符，因此公司希望重塑車體標(biāo)識(shí)，體現(xiàn)公司的發(fā)展重心從單純的B2B轉(zhuǎn)向終端消費(fèi)者，同時(shí)讓客戶明白公司的業(yè)務(wù)范圍。