為扭轉(zhuǎn)2018年第二季度營業(yè)利潤下滑的不利局面，德國郵政敦豪計劃上調(diào)業(yè)務(wù)資費，并對郵政、電子商務(wù)和包裹業(yè)務(wù)部（以下簡稱“PeP”）采取減員和縮小非核心業(yè)務(wù)規(guī)模的舉措，以降低運營成本。

　　由于運輸成本和人力成本的增加，PeP二季度營業(yè)利潤大跌58%，僅有1.08億歐元，而2017年同期利潤為2.6億歐元。今年7月，德國郵政敦豪宣布一項耗資5億歐元的轉(zhuǎn)型計劃，旨在提高集團的生產(chǎn)效率，降低間接成本，實現(xiàn)有效的收益管理。主要的轉(zhuǎn)型措施包括：讓郵件業(yè)務(wù)部門的員工提前退休，并關(guān)閉小規(guī)模的非核心業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)平臺Allyouneed和郵政旅游業(yè)務(wù)Postreisen。

　　德國郵政敦豪首席財務(wù)官Melanie Kreis承認，當前PeP的組織結(jié)構(gòu)過于復雜，造成間接成本增長過快。德國郵政敦豪必須把主要精力放在PeP部門的核心業(yè)務(wù)發(fā)展上，優(yōu)先發(fā)展能為客戶創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)。

　　除了節(jié)流，德國郵政敦豪還在開源上下了不少功夫，如計劃上調(diào)郵件和商務(wù)包裹寄遞費用。德國聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)管理局正在審查德國郵政的調(diào)資申請。敦豪包裹德國分公司計劃從2019年1月1日起上調(diào)基本業(yè)務(wù)資費。而處理流程更加復雜的大件和重件已在今年9月正式上調(diào)。其他改善收入的措施還包括學習敦豪快遞的專業(yè)經(jīng)驗、加強合同的合規(guī)性、關(guān)注客戶年度包裹業(yè)務(wù)量的波動情況、與企業(yè)客戶一起做好旺季業(yè)務(wù)發(fā)展計劃等。

　　在上調(diào)資費的同時，德國郵政敦豪將加強自動化和數(shù)字化投資，已改善用戶體驗。據(jù)悉，該計劃年度投資1.5億歐元，目前已撥付1000萬歐元。

　　通過實施一系列轉(zhuǎn)型措施，德國郵政敦豪有信心將PeP部門重新拉回可持續(xù)、可盈利的增長軌道上，但轉(zhuǎn)型付出的成本代價必然會大幅拉低PeP下半年的收入。